Conform art. 4 din legea 130/2000 „Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului”.
Produsele comercializate pe site-ul RozeGarden.ro beneficiaza de garantie in baza Ordonantei nr. 21/1992, Legea 449/2003 si O.G. 174/2008 dacă acestea nu constituie produse perisabile sau care se pot deteriora rapid. Plantele sunt încadrate în această categorie, însă puteți beneficia de retur în 14 zile doar în anumite condiții.
Înainte de a returna un produs te rog să citești cu atenție condițiile de retur detaliate mai jos:
- produsele nu se returnează fără notificare prealabilă
- te rog să folosești o cutie de protecție pentru a evita deteriorarea plantelor pe perioada tranzitului
- se returnează atât produsul cât și factura originală și eticheta produsului, ambalate corespunzător
- se returnează și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv
- se retunează în aceeași stare care a fost livrat
- taxele de returnare sunt suportate de Cumparator
- produsul/produsele returnate în cazul în care prezintă deteriorări și nu mai poate fi comercializat, ne rezervăm dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestora, suma ce va fi comunicată dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
